Perguntas Frequentes (FAQ)

1 - Como faço para comprar?

R: Para adquirir nossos produtos, basta acessar nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.compraaquí.com

2 - Vocês têm loja física?

R: Não temos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.compraaquí.com

3 - Quanto tempo demora para meu produto chegar?

R: Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo se estender até 50 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas de proteção, é possível que o prazo médio se estenda, pois estão sendo adotados protocolos recentes de exportação e importação para garantir consistência e segurança, conforme recomendação da Organização Mundial da Saúde.

4 - Quais são as formas de pagamento?

R: Aceitamos pagamentos através de boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser realizado em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica próxima.

5 - Posso parcelar no boleto?

R: O pagamento parcelado só é aceito com Cartão de Crédito.

6 - Posso gerar uma segunda via do boleto?

R: Sim, você pode! Fique atento ao seu celular, se ainda não tiver feito o pagamento, enviaremos um link para que você possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um novo boleto.

7 - De onde vem o produto?

R: Nossos fornecedores são, em sua maioria, da China, Holanda e Reino Unido.

8 - Posso retirar pessoalmente?

R: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correos.

9 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?

R: Não podemos alterar os dados do pedido após a fatura, por isso não há como modificar as informações do seu pedido.

10 - Os produtos têm garantia?

R: Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

11 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?

R: Isso pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre quando os produtos escolhidos têm fornecedores diferentes. Se isso acontecer, enviaremos dois códigos de rastreamento diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

12 - E se a minha entrega atrasar?

R: Não se preocupe. Acompanhamos seu pedido até que chegue ao seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 5 a 20 dias úteis, podendo se estender até 50 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas de proteção, é possível que o prazo médio se estenda, pois estão sendo adotados protocolos recentes de exportação e importação para garantir consistência e segurança, conforme recomendação da Organização Mundial da Saúde.

13 - Ainda preciso de ajuda. E agora?

R: Se você não conseguiu resolver todas as suas dúvidas, nos envie um e-mail para www.compraaquí.com, responderemos o mais rápido possível. Se você já fez um pedido, por favor, informe o número do pedido junto com o CPF do comprador, isso agilizará seu atendimento.

Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente

Contato para suporte:

E-mail: suporte@compraaquí.com

Tel: +55 77 9980-6207